關於我 - Felix Fan

關於我

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Felix 為一個 Digital 人,致力發掘網絡營銷及科技應用對生意帶來的契機。服務各行各業客戶包括Sc Storage 時昌迷你倉、Vitargent 梁錦松投資的生物科技公司、金朝陽集團上市地產發展商、各類型上市公司及為中小企業提供教學講座等等。個人亦涉獵投資及參與小型項目如港大旁的整棟式青年公寓,海外物業及手機遊戲程式開發。

個人介紹

大家好,我是Felix。有見及身邊大部分做Sales、BD (Business Developer)、CPA, Financial Services 和銷售主導的中小企老闆都有個共通點,就是仍只會使用打電話、參加商會和Referrals等等傳統方法銷售業務,自覺想站出來與大家分享如何透過網上工具幫助增長業務。 由2012年創業至今,老實說,我非常討厭「銷售」(俗稱跑數)。如果可以的話,我寧願躲在世界一個小角落自給自足,抑或在公司內部對著電腦埋頭工作,也不願意走出來向人推銷業務。可惜直至2014年的8月初,我當時的銀行戶口剩下$8,000元港幣,月底還要出糧給一位同事,我知道我的獨男生活不能繼續下去。

2014年8月6號,是改變我生涯的日子,至今我仍清楚記住這天。就在我心理已準備好辭退員工並去求職的時侯,商會會友邀請我在灣仔會展做一場網上推廣主題的分享講師。當時的我對網上推廣一竅不通,卻必需硬著頭皮應約,比較好的說法是,I have nothing to lose;現實一點的說法是,我已走投無路。當時我創立了一家公司叫MovingPass,專門製作蘋果預載的手機程式 Passbook (現名:Wallet)的電子優惠券。因為優惠券屬推廣範疇,在工作的過程中讓我對推廣有了半點理解,再加上連夜趕工研究Facebook, Google及 EDM 等等的推廣知識並動手為客戶實作(謝謝您們明知是實驗性質都放膽讓我一試),我開始對網上宣傳產生了興趣。



當天的那場演講我全力以赴,講了甚麼內容我都記不起了,只知道在場50多人在會後逐一排隊交換卡片,那天是我第一天感到市場對網上推廣服務的逼切需求,並順理成章地創立了網上推廣顧問公司(Digital Marketing Agency) (Alphastark Limited),為企業及個人作網上宣傳服務和咨詢。時至今日,經我手落的廣告已觸及全世界7,000萬人次 (除冰島地區及非洲國家外),客戶來自迷你倉Sc Storage,英國的交友手機程式 Lovestruck,梁錦松投資的發光魚 Vitargent、生頭髮的皇廷活髮 HQHair,和一眾個人或中小企想透過網上宣傳增長業績的朋友。



而在這三年多的時間裡,眼見坊間越來越多對增長銷售成效有幫助的網上工具,使用者卻廖廖可數。我以為網上宣傳會變得成熟,甚至成為每位銷售人員或中小企老闆的必備知識,卻發現大部分身邊的朋友不論來自各行各業的,都仍停留在「了解」或「間中做下」的階段,甚至有人討厭了網上宣傳 - 因為Boost Likes並不為所有人帶來業績增長、推完廣告並沒有與銷售額成正比。而即使我有三頭六臂,可以服務的客戶仍是非常少數。所以我決定站出來教關於網上推廣的課程並保持寫免費文章的習慣,填補這知識漏洞 - 只要你肯學,我肯教!

作為一個極為討厭「銷售」的人而言,我並不習慣任何時刻都保持良好形象或帶著八兩金式燦爛笑容,亦沒有心理質素去承受Cold Call 打幾百個電話不中一個準客戶的慘況。但我不能逃避銷售。從經驗教訓得出,不做銷售就沒有客戶 > 沒有客戶銀行戶口數字就只會不斷跌跌跌。那我是如何找到客戶呢? 除了一般的銷售方法外,我選擇鑽研網上推廣幫助我吸引準客戶,更准確的說法是,用自動的方式吸引與過濾出準客戶,並對準客戶進行個性化的銷售。



所謂自動的方式,就是把銷售流程拆分,自動過濾陌生訪客並對感興趣的客戶定制個性化銷售。 而你此刻可能會想:「又多個人走出黎教Facebook廣告?」No。我跟你一樣,不時打開Facebook 都看見一眾行家朋友教人做Facebook廣告,然而卻甚少人還原基本步,集中教低成門易入門的 EDM 和Whatsapp Business。 EDM,即Email Direct Marketing,簡單至使用Gmail發一封普通的宣傳電郵給潛在客戶,已可稱為EDM。而大家可能不知道的是,進階的EDM 是可以透過自動化鋪排發送電郵訊息、知道對方有否打開電郵、從哪裡打開、打開過多少次等等。這些比較進階的EDM方法,都是以自動的方式培養讀者對我們工作業務的興趣,亦可以讓我們更了解對方感興趣的資訊,從而定制個性化的資訊給對方,增加銷售成效,達致雙贏。而這些方法不但簡單易學,成本比起在其他平台燒銀紙落廣告更來得非常低廉,這種「易入場」的特徵正正是我希望由EDM入手教大家網上推廣業務的原因。 WhatsApp Business, 即Whatsapp的商用版,近期已正式在美國先行,用戶可以設定 Chatbot根據關鍵詞自動回覆訊息,發送資訊,對方亦可看到更詳盡的商業介紹資料。我膽敢說,這將改寫全世界很多商店及銷售人員的客戶關係建立方式,並進一步拉近商家與客戶之間的距離。 而EDM和 Whatsapp Busines只是個起步點,在日後與大家成長的過程中,我將會逐步引入更多其他平台例如 Facebook, LinkedIn, Google 等等的推廣知識。 在此感謝你看畢我整篇分享,如果想閱讀我的文章,心動不如行動

最後為大家送上五月天的《頑固》,這首歌每次聽到都提起我的初衷與夢想,並讓我感到身邊每個人沐浴心中夢想的喜悅感。希望這個專欄的丁點努力,能像歌手帶給你的鼓勵般,為你追逐夢想和業績的過程中打打氣。

- Felix Fan